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La presente política de privacidadse ha elaborado para servir mejor a quienes se preocupan por el uso que se hace en línea de su «información personal de identificación» (PII). La PII, tal y como se describe en la legislación estadounidense sobre privacidad y seguridad de la información, es información que puede utilizarse por sí sola o con otros datos para identificar, contactar o localizar a una sola persona, o para identificar a un individuo en su contexto. Le rogamos que lea atentamente nuestra política de privacidadpara comprender claramente cómo recopilamos, utilizamos, protegemos o tratamos de cualquier otro modo su Información de Identificación Personal de acuerdo con nuestro sitio web.
Al realizar un pedido o registrarse en nuestro sitio, según corresponda, es posible que se le pida que introduzca su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono u otros datos para ayudarle con su experiencia. Además, para la seguridad de su cuenta, también se le puede pedir información adicional cuando recupere una cuenta perdida o comprometida. Dicha información puede incluir, entre otros, su dirección de facturación, su nombre completo y otros datos identificativos que puedan utilizarse para recuperar una cuenta de forma segura, o cuando así lo requieran las autoridades locales o federales o las instituciones financieras.
Recopilamos información sobre usted cuando se registra en nuestro sitio, se suscribe a un boletín, responde a una encuesta, rellena un formulario, utiliza el chat en directo, abre un ticket de asistencia o introduce información en nuestro sitio. También es posible que su dispositivo nos envíe información automáticamente cuando accede a nuestro servicio, como el sistema operativo o el fabricante de su dispositivo y su proveedor de servicios de Internet (ISP).
Podemos utilizar la información que obtenemos de usted cuando se registra, realiza una compra, se suscribe a nuestro boletín de noticias, responde a una encuesta o a una comunicación de marketing, navega por el sitio web o utiliza algunas otras funciones del sitio de las siguientes maneras:
Para personalizar su experiencia y permitirnos ofrecerle el tipo de contenidos y ofertas de productos que más le interesan;
Para mejorar nuestro sitio web con el fin de prestarle un mejor servicio;
Para poder ofrecerle un mejor servicio de respuesta a sus solicitudes de atención al cliente;
Para procesar rápidamente sus transacciones;
Para hacer un seguimiento de su correspondencia (chat en directo, correo electrónico o consultas telefónicas);
Nuestro sitio web es escaneado periódicamente en busca de brechas de seguridad y vulnerabilidades conocidas para que su visita a nuestro sitio sea lo más segura posible.
Sus datos personales se almacenan en redes seguras a las que sólo puede acceder un número limitado de personas que tienen derechos especiales de acceso a dichos sistemas y están obligadas a mantener la confidencialidad de la información. Además, toda la información confidencial o crediticia que nos facilite se encripta mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL).
Aplicamos diversas medidas de seguridad cuando un usuario realiza un pedido, introduce, envía o accede a su información para mantener la seguridad de sus datos personales.
Todas las transacciones se procesan a través de un proveedor de pasarela y no se almacenan ni procesan en nuestros servidores.
Sí. Las cookies son pequeños archivos que un sitio o su proveedor de servicios transfiere al disco duro de su ordenador a través de su navegador web (si usted da permiso) y que permiten a los sistemas del sitio o del proveedor de servicios reconocer su navegador y tener acceso a cierta información y almacenarla. Por ejemplo, utilizamos cookies para ayudarnos a recordar y procesar los artículos de su cesta de la compra. También se utilizan para ayudarnos a entender sus preferencias basadas en la actividad previa o actual del sitio, lo que nos permite ofrecerle servicios mejorados. También utilizamos cookies para recopilar datos agregados sobre el tráfico y la interacción en el sitio, de modo que podamos ofrecer mejores experiencias y herramientas en el futuro.
Ayudar a recordar y procesar los artículos del carrito;
Comprender y guardar las preferencias del usuario para futuras visitas;
Realizar un seguimiento de los anuncios;
Puede elegir que su ordenador le avise cada vez que se envíe una cookie o puede elegir desactivar todas las cookies. Puede hacerlo a través de la configuración de su navegador. Dado que cada navegador es un poco diferente, consulte el menú de ayuda de su navegador para conocer la forma correcta de modificar las cookies.
Si desactiva las cookies, algunas funciones quedarán inhabilitadas.
No vendemos, intercambiamos ni transferimos de ningún otro modo a terceros sus datos personales a menos que se lo notifiquemos a los usuarios con antelación. Esto no incluye a los socios de alojamiento de sitios web y otras partes que nos ayudan a operar nuestro sitio web, llevar a cabo nuestro negocio, o servir a nuestros usuarios, siempre y cuando dichas partes se comprometen a mantener esta información confidencial. También podemos proporcionar información cuando su divulgación sea apropiada para cumplir la ley, hacer cumplir las políticas de nuestro sitio o proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad o los de otros.
No obstante, la información no personal de los usuarios puede ser facilitada a terceros para fines de marketing, publicidad u otros usos.
Ocasionalmente, a nuestra discreción, podemos incluir u ofrecer productos o servicios de terceros en nuestro sitio web. Estos sitios de terceros tienen políticas de privacidad separadas e independientes. Por lo tanto, no tenemos responsabilidad alguna en cuanto al contenido y las actividades de estos sitios enlazados. No obstante, tratamos de proteger la integridad de nuestro sitio y agradecemos cualquier comentario sobre estos sitios.
CalOPPA es la primera ley estatal de Estados Unidos que obliga a los sitios web comerciales y servicios en línea a publicar una política de privacidad. El alcance de la ley se extiende más allá de California y exige a cualquier persona o empresa de Estados Unidos (y posiblemente del mundo) que gestione sitios web que recopilen información personal de consumidores californianos que publique en su sitio web una política de privacidadvisible en la que se indique exactamente la información recopilada y las personas o empresas con las que se comparte.
Más información en:https://consumercal.org/about-cfc/cfc-education-foundation/california-online-privacy-protection-act-caloppa-3/
Los usuarios pueden visitar nuestro sitio de forma anónima;
Una vez creada esta política de privacidad, añadiremos un enlace a la misma en nuestra página de inicio o, como mínimo, en la primera página significativa tras entrar en nuestro sitio web;
Nuestro enlace a la Política de Privacidad incluye la palabra «Privacidad» y puede encontrarse fácilmente en la página especificada anteriormente;
Se le notificará cualquier cambio en la Política de Privacidad en nuestra página de Política de Privacidad.
Puede cambiar su información personal enviándonos un correo electrónico o accediendo a su cuenta.
Respetamos las señales de Do Not Track y no rastreamos, no establecemos cookies ni utilizamos publicidad cuando existe un mecanismo de Do Not Track (DNT) en el navegador.
También es importante tener en cuenta que permitimos el seguimiento del comportamiento por parte de terceros.
Cuando se trata de recopilar información personal de niños menores de 13 años, la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet (COPPA) pone a los padres al mando. La Comisión Federal de Comercio, la agencia de protección del consumidor de Estados Unidos, hace cumplir la norma COPPA, que especifica qué deben hacer los operadores de sitios web y servicios en línea para proteger la privacidad y la seguridad de los niños en línea.
No comercializamos específicamente con niños menores de 13 años.
La Ley CAN-SPAM es una ley que establece las normas para el correo electrónico comercial, fija los requisitos para los mensajes comerciales, otorga a los destinatarios el derecho a impedir que se les envíen correos electrónicos y establece duras sanciones en caso de infracción.
Recopilamos su dirección de correo electrónico para
Enviar información, responder a consultas y/u otras solicitudes o preguntas;
Tramitar pedidos y enviar información y actualizaciones relativas a los mismos;
Enviarle información adicional relacionada con su producto y/o servicio;
Comercializar nuestra lista de correo o continuar enviando correos electrónicos a nuestros clientes después de que se haya producido la transacción original;
Para cumplir con la ley CAN-SPAM, nos comprometemos a lo siguiente
No utilizar asuntos o direcciones de correo electrónico falsos o engañosos;
Identificar el mensaje como un anuncio de forma razonable;
Incluir la dirección física de la sede de nuestra empresa o sitio web;
Supervisar el cumplimiento de los servicios de marketing de terceros por correo electrónico, si se utilizan;
Atender rápidamente las solicitudes de baja/cancelación de la suscripción;
Permitir a los usuarios darse de baja utilizando el enlace que aparece al final de cada correo electrónico;
Si en algún momento desea cancelar su suscripción para no recibir más correos electrónicos, puede enviarnos un correo electrónico a [email protected] y le eliminaremos de inmediato de toda la correspondencia comercial.
Esta sección describe adiciones específicas a nuestra Política de Privacidad general que son pertinentes únicamente para los residentes del Estado de California; y está pensada únicamente como suplemento y no como sustitución de ninguna otra disposición descrita en este documento. A partir del 1 de enero de 2020, los residentes en California adquieren los derechos relativos a sus Datos Personales que se describen en la siguiente tabla. Los residentes en California que tengan preguntas sobre nuestras políticas deben ponerse en contacto con nosotros en [email protected]. Para obtener más información de contacto, consulte la sección «Contacto» de esta Política de privacidad.
| Categorías | Ejemplos |
|---|---|
| Identificadores | Nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, número de teléfono, nombre de usuario, ubicación |
| Información comercial | Historial de compras, historial de uso, historial de inicio de sesión y de actualización de la facturación |
| Información comercial | Historial de compras, historial de uso, historial de inicio de sesión y de actualización de la facturación |
| Datos de geolocalización | Dirección IP, localización GPS, longitud/latitud, ciudad, condado, código postal y región, y su ubicación. |
| Actividad en Internet u otras redes | Dirección IP, identificador de cookie, operador de telefonía móvil, identificadores de publicidad, dirección MAC, IMEI, identificadores de dispositivo que se asignan automáticamente a su dispositivo, tipo de navegador, idioma, información de geolocalización, hardware, sistema operativo, ISP, páginas visitadas antes y después de nuestros Sitios, marca de tiempo de la visita, tiempo de permanencia en cada página, enlaces pulsados, páginas vistas en los Sitios, acciones realizadas en todos los Sitios. |
| Información financiera | Información de pago procesada y almacenada por un procesador de pagos externo que cumple la normativa PCI (Stripe Inc.) |
Inferencias sobre las preferencias de los clientes, los casos de uso y las necesidades potenciales de los clientes
La forma en que utilizamos su información personal se describe en este documento en la sección titulada «¿Cómo utilizamos su información?»
No «vendemos» ni «alquilamos» su información a terceros, tal y como nosotros lo entendemos. Sin embargo, la información puede ser compartida con nuestros subprocesadores con el fin de proporcionar los servicios que usted ha solicitado en nuestro sitio o a través de la comunicación con nuestra empresa, o con el fin de mejorar los servicios que proporcionamos. Por ejemplo, su dirección IP puede ser compartida con proveedores de servicios que nos prestan servicios de seguridad web, privacidad, control de caídas y elaboración de informes.
Los residentes en California tienen derecho a solicitar la eliminación de su información personal y no serán discriminados por ejercer sus derechos en relación con dicha información.
Para ejercer estos derechos, los residentes en California o sus agentes autorizados deben enviarnos un correo electrónico a [email protected] con el asunto «CCPA Request» y una descripción de la solicitud. Si no existe información suficiente para identificar al propietario de la información (por ejemplo, sólo hemos recopilado una dirección de correo electrónico y ninguna otra información identificativa sobre un usuario), las solicitudes deben iniciarse desde la dirección de correo electrónico que coincida con la dirección de correo electrónico utilizada para registrarse. Si existe información suficiente para identificar al propietario de esa información, entonces esa información debe incluirse para verificar la identidad del solicitante, incluyendo: nombre, correo electrónico, dirección de facturación cuando nos haya sido proporcionada. Un representante del servicio de asistencia le orientará para determinar si se necesita más información para la verificación. Las solicitudes de eliminación requerirán confirmación adicional. Para las solicitudes presentadas por agentes, se requerirá una copia de un poder notarial ejecutado u otra documentación válida. Confirmaremos la recepción de una solicitud válida de residentes en California en un plazo de 10 días y responderemos en un plazo de 45 días.
Para cualquier pregunta relacionada con esta Política de Privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando la información que figura a continuación.
[email protected]